Sobre C&P
C&P Confecciones y Promociones S.A.S. diseña, confecciona y suministra dotaciones empresariales desde Cali desde hace más de 25 años: uniformes industriales y de seguridad, médicos, corporativos, de hospitalidad, de retail y artículos promocionales. Atiende a más de 500 empresas en Colombia, entre ellas marcas como Tigo, Dollarcity, Colombina y Tecnoquímicas, y exporta a varios países de la región.
El reto
Cuando una empresa vende dotaciones a cientos de clientes corporativos, cada pedido implica muchas decisiones: prendas, tallas, colores, bordados, sedes y fechas de entrega. En C&P buena parte de esa gestión pasaba por correos, llamadas y mensajes de WhatsApp con el equipo comercial, y las cotizaciones de manufactura se armaban caso por caso.
El sitio web anterior funcionaba como una vitrina: mostraba la empresa, pero no generaba oportunidades de forma constante ni ayudaba a la operación. El objetivo era claro: que la tecnología trabajara para el equipo comercial, liberando tiempo de tareas repetitivas y atrayendo nuevos clientes de forma predecible.
Cómo lo resolvimos
Trabajamos en tres frentes conectados entre sí, con el equipo comercial de C&P involucrado desde el diagnóstico:
- Una página web que vende, con catálogo por sector, cotización por WhatsApp en cada producto y una estructura pensada para posicionar en Google.
- Un portal de pedidos para los clientes, para que hagan pedidos, repitan compras, aprueben muestras y descarguen facturas sin depender de correos ni llamadas.
- Un cotizador de manufactura y un configurador en línea, que ordenan las variables del precio y permiten al cliente diseñar su uniforme y pedir la cotización con un clic.
Resultados
- 30% más de productividad, al tecnificar los procesos de pedidos y cotización.
- Más de 9 leads calificados al día que llegan por el posicionamiento orgánico en Google.
- Clientes con autogestión 24/7, que consultan el estado de sus pedidos, aprueban muestras y descargan facturas cuando lo necesitan.
Lo que puedes aplicar en tu empresa
Si tu empresa fabrica o vende productos a la medida, este caso deja tres aprendizajes:
- Ordena primero las reglas del precio. Un cotizador solo es tan bueno como las variables que lo alimentan.
- Dale autogestión a tus clientes recurrentes. Las reórdenes y consultas de estado son tareas que el cliente puede hacer solo, y lo agradece.
- Convierte tu web en un canal comercial. Un catálogo bien estructurado y optimizado para Google atrae empresas que ya están buscando lo que vendes.
