Automatización e IA · Cali
Automatización de procesos empresariales en Cali
Identifico las tareas que hoy consumen horas de tu equipo —digitar datos, perseguir aprobaciones, armar reportes, responder lo mismo por WhatsApp— y las convierto en flujos que se ejecutan solos, con inteligencia artificial donde realmente aporta.
Resultado real de mi trayectoria
60% de resolución autónoma en canales de atención con IA y RPA en la Cámara de Comercio de Cali
¿Te suena familiar?
Señales de que tu operación ya necesita automatización
Datos que se digitan dos veces
La misma información pasa del correo a Excel y de Excel al sistema. Cada copia es tiempo perdido y un error esperando a ocurrir.
Aprobaciones que se quedan en el chat
Solicitudes, descuentos o compras que dependen de que alguien vea un mensaje. Nadie sabe en qué estado está cada caso.
Reportes que se arman a mano
Alguien de tu equipo dedica horas cada semana a consolidar cifras que deberían estar disponibles en tiempo real.
WhatsApp desbordado
Las mismas preguntas llegan todos los días y los clientes esperan respuesta fuera del horario laboral.
Seguimientos que dependen de la memoria
Si la persona responsable se enferma o sale de vacaciones, el proceso se detiene.
Herramientas que no se hablan
Tienes CRM, facturación, formularios y hojas de cálculo, pero cada una vive aislada de las demás.
Alcance
Qué incluye el servicio de automatización
No vendo software ni licencias. Diseño e implemento la automatización con las herramientas que ya tienes o con las que mejor se ajusten a tu presupuesto, y dejo a tu equipo en capacidad de operarla.
- 01
Diagnóstico de procesos
Levantamiento de cómo se hace hoy el trabajo, dónde se pierde tiempo y qué tareas tienen mayor retorno al automatizarse.
- 02
Mapa de automatización priorizado
Oportunidades ordenadas por impacto y facilidad, para empezar por lo que genera resultados visibles más rápido.
- 03
Integración de herramientas
Conexión entre formularios, correo, WhatsApp, CRM, hojas de cálculo y sistemas internos para que la información fluya sola.
- 04
Asistentes con inteligencia artificial
Chatbots para WhatsApp o web que responden preguntas frecuentes, califican solicitudes y escalan a una persona cuando hace falta.
- 05
Alertas y reportes automáticos
Avisos cuando algo se sale del tiempo esperado y tableros que se actualizan sin intervención manual.
- 06
Documentación y capacitación
Cada flujo queda documentado y tu equipo aprende a operarlo, ajustarlo y detectar fallas.
Demostraciones
Así funciona, paso a paso
Escenarios de ejemplo para que veas cómo opera cada solución. No son casos de clientes: cada implementación se diseña a partir del diagnóstico de tu operación.
Demostración · escenario de ejemplo
Atención por WhatsApp con IA y escalamiento a un asesor
Un asistente responde las preguntas frecuentes las 24 horas, registra cada conversación y entrega al asesor solo los casos que requieren criterio humano.
Resultado que buscamos
Tu equipo deja de responder lo repetitivo y se concentra en los casos que generan ventas o fidelización.
Flujo automatizado · activo
- 01
Mensaje del cliente
WhatsApp BusinessLlega una consulta por WhatsApp, a cualquier hora del día.
- 02
Asistente con IA
IAIdentifica la intención y responde con información aprobada por la empresa.
- 03
Registro automático
CRMLa conversación y los datos del cliente quedan guardados en el CRM.
- 04
Escalamiento
Equipo de servicioSi el caso es complejo o el cliente lo pide, pasa a un asesor con todo el contexto.
- 05
Medición
TableroResolución, tiempos y satisfacción se consolidan en un tablero semanal.
Demostración · escenario de ejemplo
Flujo de aprobaciones internas con trazabilidad
Solicitudes de compra, descuentos o permisos que siguen un camino definido, con responsables, tiempos y alertas.
Resultado que buscamos
Menos persecución por chat, decisiones más rápidas y un historial que se puede auditar.
Flujo automatizado · activo
- 01
Solicitud
FormularioEl colaborador diligencia un formulario corto desde el celular o el computador.
- 02
Reglas de aprobación
AutomatizaciónEl sistema define quién debe aprobar según el monto, el área o el tipo de solicitud.
- 03
Aprobación en un clic
Correo / ChatEl responsable recibe la solicitud por correo o chat y la aprueba o rechaza.
- 04
Alerta de vencimiento
AlertasSi nadie responde en el plazo definido, la solicitud se escala automáticamente.
- 05
Historial
Base de datosCada decisión queda registrada con fecha, responsable y comentarios.
Experiencia comprobable
60%
de resolución autónoma en los canales de atención
Como Gerente de Experiencia al Cliente y Mercadeo de la Cámara de Comercio de Cali automaticé canales con chatbot, voicebot y RPA: más de 24.000 interacciones gestionadas en 12 meses, cobertura 24/7, 87% de satisfacción, 20% más capacidad de atención y 30% menos costos operativos.
Cámara de Comercio de Cali · 2024–2025
Ver mi trayectoria completaTestimonios
Lo que dicen los clientes
“David nos diseñó el portal de pedidos para clientes, la página web y nuestro cotizador de manufactura. Gracias a esto tecnificamos más nuestros procesos y aumentamos un 30% nuestra productividad. Además, hoy el posicionamiento SEO nos genera más de 9 leads calificados al día. Muy cercano, excelente trabajo.”
+30%
de productividad y más de 9 leads calificados al día por SEO
Portal de pedidos, web, cotizador y SEO
Caso de éxito
Cómo la Cámara de Comercio de Cali automatizó el 60% de sus interacciones con agentes de IA en WhatsApp y voz
60%
de las interacciones resueltas por agentes de IA en WhatsApp y voz
87%
de satisfacción de los empresarios atendidos
Para quién es
Este servicio es para ti si…
- Empresas medianas y en crecimiento de Cali y el Valle del Cauca con procesos que hoy dependen de Excel, correo y WhatsApp.
- Gerentes de operaciones que necesitan más capacidad sin crecer la nómina al mismo ritmo.
- Áreas de servicio al cliente con alto volumen de consultas repetitivas.
- Equipos administrativos que consolidan información de varias fuentes cada semana.
- Empresas que ya compraron herramientas, pero no las tienen conectadas entre sí.
Cómo trabajamos
Un proceso claro, sin sorpresas
- 01
Diagnóstico
Sesión inicial y levantamiento del proceso actual con las personas que lo ejecutan todos los días.
- 02
Diseño
Definimos el flujo ideal, las reglas, las herramientas y cómo vamos a medir el resultado.
- 03
Implementación
Construyo la automatización por etapas, la probamos con casos reales y ajustamos.
- 04
Acompañamiento
Capacito al equipo, documento cada flujo y medimos el impacto para decidir el siguiente proceso.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme sobre este servicio
¿Qué procesos se pueden automatizar en una empresa?
Casi cualquier tarea repetitiva que siga reglas claras: registro de datos, envío de correos y mensajes, aprobaciones, generación de documentos, seguimiento de solicitudes, consolidación de reportes y atención de preguntas frecuentes. En el diagnóstico priorizamos los que más tiempo consumen y más errores generan.
¿Necesito comprar un software nuevo?
No necesariamente. Muchas automatizaciones se construyen conectando las herramientas que ya usas, como el correo, las hojas de cálculo, el CRM o WhatsApp Business. Si hace falta una herramienta adicional, te recomiendo opciones según tu presupuesto y tamaño, sin compromisos con proveedores.
¿La inteligencia artificial va a reemplazar a mi equipo?
El objetivo es quitarle a tu equipo el trabajo repetitivo para que dedique su tiempo a vender, atender casos complejos y mejorar el servicio. La IA se usa donde aporta y siempre con un camino claro para escalar a una persona.
¿Cuánto tiempo toma implementar una automatización?
Depende del proceso. Un flujo puntual puede estar funcionando en pocas semanas; un proyecto que involucra varias áreas se implementa por etapas. En el diagnóstico te entrego un cronograma realista antes de empezar.
¿Trabajas solo con empresas de Cali?
Estoy basado en Cali y atiendo de forma presencial a empresas de la ciudad y del Valle del Cauca. También trabajo de forma remota con empresas de otras ciudades de Colombia y de Latinoamérica.
¿Cómo se mide si la automatización funcionó?
Antes de implementar definimos indicadores concretos: horas ahorradas, tiempos de respuesta, errores evitados, solicitudes atendidas o costo por operación. Así comparamos el antes y el después con datos.
Sigue explorando
Servicios y guías relacionadas
Diagnóstico sin costo · 30 minutos
¿Qué proceso le está quitando más tiempo a tu equipo?
Agenda un diagnóstico de 30 minutos. Revisamos tu operación y te digo con honestidad qué vale la pena automatizar primero.